TSUTAYA DISCAS 動画配信サービス

【TSUTAYAディスカス】の解約方法わからない時の【原因と対策】

悩む人
TSUTAYAディスカスの解約ができない!

 

そんなお悩み解決します。

 

TSUTAYAディスカスは30日間の無料体験があり、DVDレンタルを実店舗でやっていた人でお試しして見た人多いかもしれません。

 

ぶっちゃけ、動画配信サービスを味わってしまうとDVDのレンタルは時間もかかるし面倒なものです。

 

解約したいけど、うまくいかないで、ズルズルと契約している方、無料体験を申し込んだけど解約が上手くできない。

 

こんな方へ僕が解約を実践してみましたので紹介します。

 

意外と解約には制約やポイントがありましたよ!

 

本記事を参考にしていただければ、TSUTAYAディスカスの解約方法が理解できますし、解約出来ない原因と対策も解説します。

本記事の信頼性

僕は無料体験でTSUTAYAディスカスを契約して、無事に解約まで完了しています。

本記事の内容

  • TSUTAYAディスカスを解約するときの注意点
  • TSUTAYAディスカスの解約手順
  • TSUTAYAディスカスの解約出来ない原因と対策

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TSUTAYAディスカスを解約するときの注意点

TSUTAYAディスカスの解約にはわりと注意点が多いですので、必ずチェックしておくことおすすめします。

 

TSUTAYAディスカスの解約は2種類ある

TSUTAYAディスカスの解約には2種類あります。

  • サービスの停止
  • サービスの解約

 

サービスの停止と解約の違いは、サービスだけ止めるか、完全に会員から解約するかの違いになります。

 

実際の解約画面には以下のように2つが表示されます。

 

  • 停止:アカウントは残るので再開が簡単にできる
  • 解約:アカウント自体がなくなるので再開時は新規登録が必要

上記の通りとなります。

 

どちらでも月額料金はかからなくなりますので、今後の事を考えて選択しましょう。

解約には借りているDVDの返却が必須

TSUTAYAディスカスの解約には借りているDVDやCDなどすべてが返却できていることが前提となります。

 

当たり前ですが、借りている状態では解約は出来ません。

 

DVDを返却するために郵便ポストに投函し、TSUTAYAにそれが届いて返却が確認されるていることが第一条件となります。

 

発送中のDVDがない事

TSUTAYAディスカスの解約の条件として忘れがちですが、TSUTAYAより発送中のDVDがない事も条件になります。

 

発送手続きが始まっている場合も含まれますので注意が必要です。

 

上記の注意点をまとめると

  • 借りているDVDが返却完了している事
  • 発送中、又は発送準備に入ったDVDがない事

解約時に見逃しがちですが、これらは必須事項となりますので、十分余裕をもって準備することが必要です。

TSUTAYAディスカスの解約手順

前述した注意点が守られているという前提でTSUTAYAディスカスの解約手順について解説していきます。

 

step
1
TSUTAYAディスカスのトップページを開きます

パソコンかスマホで公式サイトにアクセスします。

>>TSUTAYA TV/TSUTAYA DISCAS公式サイトへ

 

※スマホやタブレットのアプリ内からは出来ません。

 

以下の画面の右上の「マイメニュー」ボタンをクリックすると、プルダウンで下に「登録情報の確認」というボタンが表示されますのでクリックします。

 

step
2
登録情報が表示されます

以下のように登録情報が表示され、左下に宅配レンタル・配信サービス停止という欄に「サービス停止」「サービス解約」というリンクが見つかるはずです。

希望する方をクリックします。

解約と停止については前章で紹介していますのでご参照ください。

 

step
3
サービス停止(解約)申請画面が表示される

サービス停止又は解約申請画面が表示されますので、無料期間契約内容を確認して下にスクロールします。

スクロールしていくと3つのチェック項目が現れます。

これが、前述した注意事項の当てはまります。

step
4
完了ボタンをクリック

最後にアンケートの画面になりますので、簡単に答えて、「申請を完了する」ボタンをクリックします。

お疲れさまでした。

これで、TSUTAYAディスカスの解約手続きは完了です。

 

メールでも確認通知が来ますので確認しておきましょう。

 

TSUTAYAディスカスの解約は問題さえなければ本当に1分で完了できてしまいます。

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TSUTAYAディスカスの解約出来ない原因と対策

TSUTAYAディスカスの解約ができないという声もあります。

上記の通り。

 

次にTSUTAYAディスカスの解約ができない時に確認するべきことを紹介します。

 

借りているDVDが返却できているか?

TSUTAYAディスカスの解約には借りているDVDを返却する必要があります。

 

  • 【無料お試し中のお客様】お試し期間終了日まで
  • 【その他のお客様】今月末まで

公式サイトの解約ページの確認事項にも明記されています。

 

この返却を忘れたり、遅れたりすると次月分の月額料金が加算されます。

 

マイリストにお気に入りの商品が残っていないか?

TSUTAYAディスカスはマイリストにお気に入りのDVDを登録しておっくことで、返却が完了次第すぐに次のおDVDが発送される仕組みです。

 

マイリストに商品を残したまま返却だけして解約手続きをしたつもりが、すでに新しいDVDが発送されていて解約できないという事態が考えられます。

 

公式サイトの解約ページ以下のように明記されています。

 

商品リストを削除した上で、解除申請してください。

 

まとめると

  • 借りているDVDが返却完了している事
  • 発送中、又は発送準備に入ったDVDがない事

この件は記事の序盤でも紹介しています。

 

お気に入りDVDのマイリストの状況の確認方法

レンタルしたいDVDをお気に入りマイリストに入れておくと、返却次第すぐに次のDVDが発送されます。

 

マイリストの確認方法は以下の画像のとおり。

 

右上のマイページをクリックして「お気に入りリスト」をクリックします。

 

以下の通り、お気に入りのリストが表示されます。

この中に商品がある状態で、返却すると届き次第すぐ発送手続きがされます。

 

リストから商品を削除するには商品名の左に削除ボタンがありますので、クリックします。

 

 

※返却前にこのリスト内を空にしてから返却そして解約手続きに入りましょう。

 

もう一度以下のチェック事項を確認しましょう。

 

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解約出来ない時間帯がある

TSUTAYAディスカスは、返却と発送の処理のタイミングなどのシステム上の処理の都合かもしれませんが、毎日以下の時間帯では解約が出来ません。

 

※毎日

  • 午前3時~午前3時半頃
  • 午前11時~午前12時頃
  • 午後3時~午後3時半頃

 

この時間帯に解約処理をしようとすると出来ませんので、注意が必要です。

 

この事も、公式サイトの解約ページに明記されています。

わりと利用しそうな時間帯ですので、十分注意したいですね。

それでも解約できない時

上記の方法をすべて確認しても解約できない場合は電話でも解約することができます。

 

よほど困ったらカスタマーサービスに電話してみましょう。

カスタマーサービス:0570-064-038(有料)

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

音声ガイダンス:宅配レンタル「1」・動画配信「2」を選択してください。

IP電話などをご利用の場合:044-337-9148 をご利用ください。

※16:00~18:00の時間帯はお電話が混雑し、繋がりにくくなる事がございます。

TSUTAYAディスカスの解約方法まとめ

TSUTAYAディスカスの解約方法について紹介してきました。

 

TSUTAYAディスカスの解約方法は動画配信サービスと違い、実物のDVDなどの返却と発送という作業がある分少し複雑です。

 

しかし、正しい知識を持っていれば解約は簡単です。

トラブルになっている世間の声は、正しい知識を持っていなかったことによるものかもしれません。

 

おさらいしておきましょう。

  • TSUTAYAディスカスの解約は1分で終わる
  • 解約には条件あり:返却できている事、発送済の商品がない事
  • 解約出来ない時間帯が毎日ある
  • 解約前にお気に入りリストを空にしてから返却する
  • それでもうまくいかなければ電話する

 

本記事を参考にしていただければ、ほぼ間違いなく解約までたどり着けるはずです。

 

知っていれば安心ですので、ぜひ無料体験してみませんか?

 

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